Главным принципом курса является практика, мы не учимся дизайн мышлению, мы делаем проект и сразу применяем все инструменты продуктовой разработки, проектной деятельности и проектирования клиентоцентричного опыта. В этот раз 10 участников работали над проектом в сфере медицины, а заказчиком выступила клиника Медси.
Когда мы познакомились с Медси и узнали запрос от главного врача, мы не раздумывая сдедлали его темой первого потока. Каждый из нас сталкивался с такой проблемой, а именно бросал прием лекарств, по разным причинам. Нашей задачей стало изучение и разработка решения, которое позволило бы пациентам принимать лечение до конца, а врачам быть спокойными за путь пациента к выздоровлению.
Челлендж курса: Найти возможные варианты для того, чтобы амбулаторный пациент следовал плану лечения и чтобы доктор был уверен в том, что курс полностью пройден.
Команда за 4,5 недели прошла путь из 8 модулей глубоко погружаюсь в практику методологии и защитила проект перед заказчиком и приглашенными экспертами из консалтинга и корпоративного бизнеса (Кофемания, Сбер, Айкрафт, Benchmark).
Первая неделя была посвящена контрактингу с заказчиком, формирования карты и паспорта проекта, а также проведению исследований. Команда провела более 30 интервью с пациентами и врачами, а также провели полевые исследования внутри клиники Медси в Питере.
Вторая неделя стала синтезом и анализом всех полученных данных, участники сформировали карту персон пациента и доктора, путь пациента и его ключевые потребности. После этого произошла поворотная точка, которая должна быть на каждом проекте, мы изменили изначальный челлендж бизнеса, добавив туда потребности пациентов, а не только запросы бизнеса.
Третья неделя была про генерацию идей и разработку прототипов. После исследований и понимая пациентов и врачей у команды родилось более 50 изначальных идей, из которых было отобрано 15 приоритетных и 1 главная. Команда взяла идею доработки существующего мобильного приложения, встроив туда мотивационную программу, трекинг, и другие функции, которые будут помогать пациенту и докторам.
Итогом проекта стала его защита перед заказчиком и экспертами. Заказчик высоко оценил предложенные решения и итоговый прототип нового продукта в виде мобильного приложения. Команда клиники Медси забрала в дальнейшую работу получившееся решение, а мы будем следить за его внедрением.
Послушайте реальные отзывы участников курса и присоединяйтесь на следующий поток курса с новой интересной темой, а также на другие программы dthink.